弊社運営のすべてのホテルにて、新型コロナウイルスの感染拡大、クラスターを作らないよう対応と致しまして、お客様・スタッフ間で極力接触をしない設計、運用を試みると同時に保健所の直接指導の元、館内の消毒作業を徹底することで予防に努めており、現在下記の対応を取らせていただいております。

1. 厚生労働省の感染予防ガイダンスに基づいた消毒などの徹底をしております。お客様は来館時に手消毒を徹底していただき、スタッフは全員マスクを着用しております。保健所の担当者より新型コロナウイルスは2類感染にカテゴライズされ、普段よりお客様の行動を制限し、導線を次亜塩素酸もしくは70％以上のエタノール等で随時拭き上げることで、万一滞在中のお客様が感染された場合でも、クラスターの可能性を軽減出来るとの指導のもと、次亜塩素酸等を用意しスタッフにて消毒を行っております。

2. 長期滞在者客室の清掃は現在お受けしておらず、ホテルスタッフ（フロントスタッフ、清掃スタッフ）が入室することはありません。タオルやリネン類の交換は対面ではなく、ご用命の際にドア前にお届け方式とさせていただいております。また、チェックアウト時はごみを必ずドアの外にお出し頂きます。

3. 新型コロナウィルスは指定伝染病ですので感染している方の宿泊はお断りし、指定の施設もしくは自宅での自主隔離をお願いいたします。また滞在中に感染が確認されたお客様も速やかに退去し自主隔離をお願いいたします。

4. 3密の状況を作らないためにお客様が滞留する時間、スペースを提供しないように努めております。飲食施設は閉鎖、フロントロビー等の共有スペースの利用、館内の自動販売機、コインランドリー、電子レンジなどの使用を中止しております。

5. ソーシャルディスタンスを保ちチェックインの際には2メートル以上の距離を保ちます。　チェックインの際にはフロントとゲストの間には飛沫感染予防のため透明のビニールシートカーテン、臨時チェックインカウンターを設置、記入には使い捨ての鉛筆の使用、ルームキーは封筒に入れお渡しすることで直接接触しないようにしています。

6. 国内居住者、海外帰国者、医療従事者にかかわらず、すべてのお客様に対しまして、チェックインの際に健康シートをご記入いただいております。また、PCR検査実施の有無の確認、全員に非接触式タイプの体温計を用いて検温を徹底しております。

7. ご要望、ご質問についてはフロントへは極力お越し頂かず室内の電話、もしくは外線にてフロントまでご連絡を頂きます。

8. 長期滞在者には部屋を共有し密の状況を作らないよう一人一部屋の提供をいたします。

9. 従業員への感染を防ぐためゲストの退去後は72時間清掃を行いません。次亜塩素酸等で全体的に拭き上げた後、通常清掃を行っております。その際の防護服も弊社側にて既に用意手配をしております。清掃は厚労省のガイダンスに従い徹底的な消毒を行います。

10. 客室のアメニティは焼却できる消耗品を提供いたします。

11. 長期滞在者でデリバリーサービスをご利用される場合はスタッフがお届け対応としております。対応時間は８～21時、使い捨ての容器利用のみ対応としフロントスタッフが受け取り、お客様と直接接触することのない様、各客室前に臨時設置しております棚にお届けします。

12. 弊社運営ホテルによりましては、3食お弁当提供のサービスを開始しお部屋にてお召し上がりいただくよう運用を開始しております。